Spanesi 360° Concepts abilita la carrozzeria del Kansas

Quando il proprietario di un veicolo si reca nell’officina di Clay Hoberecht dopo un incidente, lui dice spesso: “Stai prendendo decisioni che riguardano la tua vita e la sicurezza della tua famiglia dipende da questo: ti copriamo le spalle”. Hoberecht, proprietario di Best Body Shop a Wichita, Kansas, si impegna con passione a fornire un servizio eccellente ai clienti. Lo fa mantenendo una cultura di umiltà e competenza. Prima di aprire la carrozzeria nel 2014, Hoberecht costruiva hot rod.

“Mi sono reso conto subito che il settore delle riparazioni auto aveva seri problemi e che i consumatori avevano bisogno di qualcuno che li sostenesse”, ha detto. “Non vedevo nessuno che lo facesse, quindi ho deciso di dedicarmi alla riparazione delle auto incidentate”. Di conseguenza, Hoberecht aprì un’officina di 2700 metri quadrati. Con la crescita della sua attività nel corso degli anni, nel 2016 ampliò la struttura. Dopo aver rilevato l’edificio adiacente, ora opera in una struttura di 940 metri quadrati, concentrandosi su riparazioni di incidenti, verniciatura della carrozzeria, riparazione di ammaccature senza verniciatura (PDR), restauro auto, danni da grandine e altri servizi.

“Siamo un’officina orientata al cliente e il 100% delle nostre riparazioni si basa sulle linee guida dei produttori”, ha affermato Hoberecht. L’officina non ha DRP né contratti con compagnie assicurative. La trasparenza è una priorità assoluta. All’interno della sua struttura, la cabina di verniciatura ha due pareti in vetro che permettono ai clienti di vedere i veicoli mentre vengono riverniciati. Hoberecht registra anche video in diretta delle riparazioni e li pubblica sui canali social dell’officina, tra cui Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. Attualmente, ha oltre 210.000 follower su Facebook.

“Le nostre piattaforme Facebook e Instagram informano i clienti, in modo che sappiano cosa stiamo facendo”, ha affermato. “Sembra che le persone lo apprezzino molto e ho ricevuto moltissimi feedback”. Circa tre anni fa, Hoberecht ha deciso di acquistare una saldatrice a punti a resistenza e un sistema di misurazione. Cercava un’azienda in cui poter acquistare utensili e attrezzature in un unico posto.

Contattò Spanesi Americas e scoprì presto che avevano idee simili in termini di produzione di piccoli volumi di lavoro di alta qualità. “Alcuni utensili sul mercato si comprano e l’anno dopo vanno sostituiti”, ha detto Hoberecht. “Ho detto loro che era uno dei miei timori; non ho molti soldi e non posso permettermi di comprare una nuova saldatrice ogni due anni”.

Hoberecht pensò che Spanesi sarebbe stata la soluzione perfetta per le sue esigenze, e l’ex COO di Spanesi guidò da Chicago a Wichita con una saldatrice a punti a resistenza. “Mi lasciò senza parole quando la fece”, disse Hoberecht. Il proprietario della carrozzeria apprezzò la qualità della saldatrice Spanesi e la acquistò per la sua officina. Rimase anche colpito dal fatto che molti prodotti Spanesi potessero essere aggiornati da remoto.

Negli anni successivi all’acquisto iniziale della saldatrice, Hoberecht investì in un sistema di riparazione ammaccature in alluminio e nella saldatrice MIG/MAG a tre torce Spanesi Q5.2. Quando Hoberecht pensò di espandersi, chiese consiglio al team di Spanesi , basandosi sulla loro esperienza e sui loro successi passati. “Ero terrorizzato all’idea di trasferirmi nella sede in cui mi trovo ora, li chiamai e dissi loro che non sapevo cosa fare”, ha raccontato Hoberecht. Ha aggiunto che l’ex COO di Spanesi gli ha fatto da coach ed è grato per il suo incoraggiamento.

“Non riesco a immaginare dove sarei senza”, ha detto Hoberecht. “È stata un’esperienza incredibile lavorare con un proprietario pratico come Clay Hoberecht”, ha affermato l’ex COO di Spanesi . “Clay ha la visione e la determinazione per spingere i suoi obiettivi aziendali oltre i normali confini. Questo crea immense opportunità per lui. Siamo stati in grado di collaborare metodicamente a un piano aziendale progressivo per raggiungere i suoi obiettivi.

“L’impegno di Clay non si ferma mai, così come le sue idee per migliorare le operazioni della sua struttura, quindi probabilmente in futuro ci riserveranno altre sorprese”. Hoberecht prevede un grande cambiamento nel modo in cui le auto vengono riparate, nel modo in cui le officine comunicano con i clienti e nei loro rapporti con le compagnie assicurative.

“Spero di essere in prima linea in questo cambiamento”, ha affermato. Di conseguenza, ha ristrutturato la sua officina durante il periodo di inattività causato dalla pandemia. Spanesi è stato determinante nella ristrutturazione. Negli ultimi mesi, Hoberecht ha collaborato a stretto contatto con Morgan per progettare il nuovo layout basato sul concetto a 360 gradi di Spanesi . Questo include una linea completa di prodotti approvati dagli OEM, nonché formazione e supporto continui.

Best Body Shop è stata dotata di una cabina di verniciatura Spanesi Michelangelo , una cabina in alluminio, un banco multiuso Spanesi Multibench , dime Universal, un sollevatore e un carrello per l’analisi dei danni, dove l’officina conserva le attrezzature di triage e i dispositivi di scansione. Rispetto alla vecchia cabina di verniciatura, Hoberecht ha affermato che i suoi dipendenti hanno riscontrato il 95% di sporco in meno utilizzando la Michelangelo . Ha inoltre riscontrato l’elevata precisione del sistema di misurazione Touch di Spanesi .

“Gli strumenti e le attrezzature funzionano davvero bene e il flusso di lavoro è incredibile”, ha affermato. “Il nostro ordine di riparazione medio (RO) è aumentato significativamente perché stiamo riscontrando danni e siamo più precisi nelle misurazioni”.

Questo ha anche aiutato il team a comunicare con i clienti in modo più chiaro sul processo di riparazione. “Non sono solo io a dire cosa penso che dovrebbe accadere”, ha affermato. “Abbiamo i dati a supporto”. Recentemente, Hoberecht ha ricevuto una cliente che è venuta a vedere la sua auto montata sulla macchina per telai con la nuova attrezzatura Spanesi .

“Mi ha detto: ‘Non voglio la mia macchina da nessun’altra parte. È così che si ripara un’auto'”.